2026年2月3日下午,上城物業(yè)2025年度總結(jié)暨表彰大會在公司會議室舉行。上步總公司黨委委員、上城公司總經(jīng)理張林賢，公司常務(wù)副總經(jīng)理鄭潤培，副總經(jīng)理梁榮健、林霈威出席了會議。
        會上公司總經(jīng)理張林賢首先作了公司2025年度工作報告。報告指出2025年受市場環(huán)境和經(jīng)營成本居高不下的影響，公司的各項工作遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。在上步公司黨委和董事會的帶領(lǐng)下，上城全體員工同舟共濟，攻堅克難，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，向管理創(chuàng)新要效益，順利完成了各項工作任務(wù)。
       2025年公司不斷優(yōu)化績效管理，定期開展管理體系內(nèi)部審核，加強每月的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，跟進落實問題整改，確保了服務(wù)品質(zhì)的不斷改進。9月份公司對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系開展外部監(jiān)督審核。經(jīng)外審專家評審，公司體系運行良好，未出現(xiàn)不合格項，順利保持三個體系認證證書的使用資格。進一步強化對外包方的監(jiān)管和合格供應(yīng)商評審工作，充分滿足服務(wù)需求。嚴格執(zhí)行公司三級培訓體系，加強外派和各種渠道的學習，組織參加各類崗位技能競賽，員工隊伍的綜合素質(zhì)和工作技能得到有效提升。
      2025年光華園完成了南園街道“民生微實事”申請的耆樂空間項目，小區(qū)活動室環(huán)境煥然一新，為小區(qū)業(yè)主提供舒適便捷的活動場所，提升了業(yè)主用戶的居住滿意度；上步大廈不斷強化消防安全管理，中控值班室改造成效明顯；玉福管理處開展老舊電梯全托管試點工作，提升乘坐舒適度的同時也降低了設(shè)備故障率，獲得了用戶的一致好評；鵬麗大廈也順利完成了電梯更新改造，徹底解決了老舊電梯故障頻發(fā)的問題；作為體量最大的御景華城，全體員工團結(jié)一心，全力以赴，確保了小區(qū)的長治久安，形式多樣的便民服務(wù)也得到了廣大住戶的交口稱贊。2025年顧客滿意度調(diào)查顯示，公司總體物業(yè)服務(wù)滿意率為96.72%，總體租賃服務(wù)滿意率為97.55%，均達到公司年度考核指標要求。

      2025年公司嚴格落實財務(wù)制度，做好財務(wù)預(yù)結(jié)算工作，嚴格控制各項費用支出。做好票據(jù)憑證管理，定期編制財務(wù)分析報表，做到量入而出，物盡其用，有效降低了管理成本。為減輕主營業(yè)務(wù)壓力，公司以市場效益為導(dǎo)向, 通過嚴謹?shù)氖袌龇治?，積極投資低風險高收益的金融項目，確保了資產(chǎn)的保值增值。

      2025年受大環(huán)境影響，租賃市場持續(xù)低迷疲軟。管理處雖通過各種渠道加大招租力度，全年房屋出租率仍有所降低。對續(xù)租項目，管理處也能采取靈活多變的策略，確保租金價格相對穩(wěn)定。面對時間緊、任務(wù)重的費用收繳環(huán)節(jié)，管理處不斷提升服務(wù)意識，加強收繳力度，確保了各項費用收繳率。

公司始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，加強人防加技防的治安防控建設(shè)。不斷創(chuàng)新安全管理新模式，全年沒有發(fā)生因管理不善造成的刑事案件和安全責任事故。全年排查集體物業(yè)389家，共計1556次，排查率100%；三小場所排查134家，共計1608次，排查率100%；私人物業(yè)4661家，共計9322次，排查率100%。全年組織各類應(yīng)急演練73次，其中火警火災(zāi)應(yīng)急演練10次。繼續(xù)嚴格落實福田區(qū)應(yīng)急一體化建設(shè)要求，強化應(yīng)急處置能力，提高業(yè)主用戶的安全意識。打造快速高效的應(yīng)急救援隊伍，提高了小區(qū)治安穩(wěn)定，增強了業(yè)主用戶的幸福感、安全感。公司始終牢牢把握隱患整治這條主線，以安全生產(chǎn)管理細則作為工作指南，重點加強三小場所、私人物業(yè)中的手機加工作坊等的安全排查工作，規(guī)范并完善消防及安全生產(chǎn)檔案，全面落實安全隱患排查和整改，做到防范于未然。公司安管隊常年積極開展各項軍事技能訓練和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，有效提升了安管隊伍的整體素質(zhì)，在總公司年終考核中均取得優(yōu)異成績。

在設(shè)備設(shè)施管理工作中，全體機電人員始終以客戶為中心，按照年度保養(yǎng)計劃，加強設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)，提高維修及時率和故障處置能力，2025年轄區(qū)重大設(shè)備以及房屋完好率均保持在99%以上。2025年通過優(yōu)化微信公眾號的信息發(fā)布管理，提升了管理處與業(yè)主用戶之間的信息溝通；公司釘釘辦公系統(tǒng)的不斷完善，進一步提高了管理效能；無人機技術(shù)的投入使用作為傳統(tǒng)檢測的有效補充手段，在一定程度上減少了人工高空作業(yè)，提高效率降低成本，能夠及時發(fā)現(xiàn)建筑物樓宇存在的安全隱患，從而進行針對性的維修。2025年公司引進老舊電梯外包全托管，有效規(guī)避了電梯安全管理責任風險，提升了專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)維修水平，極大減輕了管理壓力。
      公司始終堅持以黨建工作為引領(lǐng)，全面推進公司各項工作的落實。把習近平新時代中國特色社會主義思想和全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)融會貫通到物業(yè)服務(wù)工作當中。2025年各管理處積極配合社區(qū)工作站，加強小區(qū)文明建設(shè)，不斷改善管轄范圍內(nèi)市政環(huán)境，提升居民居住滿意度。舉辦形式多樣的社區(qū)文化活動，增進管理處與業(yè)主用戶的關(guān)系，構(gòu)建和諧文明社區(qū)。公司始終將企業(yè)文化建設(shè)融入到各項管理工作中，企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行和公司網(wǎng)站建設(shè)，成為企業(yè)文化強有力的宣傳陣地；加強員工關(guān)愛工作，開展一線員工慰問工作，極大激發(fā)了員工的工作熱情；定期開展員工體檢，適時提高員工福利待遇，不斷改善員工的工作生活條件；積極為困難員工申報困難補助，解決了大家的后顧之憂；參與各項社會公益活動，營造團結(jié)向上的企業(yè)氛圍；定期開展員工滿意度調(diào)查工作，認真聽取員工的合理化建議，2025年的公司員工綜合滿意率為96.92%。
      2025年在全體員工的共同努力下公司得以平穩(wěn)發(fā)展，但仍存在許多困難和不足。2026年我們將繼續(xù)抓好以下幾點工作：1、安全生產(chǎn)和治安防控工作要常抓不懈；2、加強員工關(guān)愛，提高員工的凝聚力和向心力；3、加強成本控制，提高物業(yè)出租率和費用收繳率，加強停車場管理，開辟多種經(jīng)營項目；4、加強品質(zhì)和績效管理，提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)；5、加強設(shè)備設(shè)施管理，有效降低設(shè)備故障率和維護成本；
      張林賢總經(jīng)理最后指出在上步公司黨委和董事會的帶領(lǐng)下，在新的一年里，上城公司全體員工將以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在黨的二十大精神指引下，與時俱進，奮力拼搏，推進公司各項工作新年更上一層樓。
      會上為榮獲公司2025年度先進部門、優(yōu)秀員工舉行了頒獎儀式。